교환/환불 정책
1. 제품의 불량(운송비 라플로리다 부담)
- 제품 수령 후 30일이내
- 동일상품 새제품 교환 또는 환불 가능
- 홈페이지를 통하여 1:1 문의, Q&A게시판 또는 라플로리다 고객센터(070-7527-7916)로 연락 후 처리
2. 단순 변심의 경우(왕복운송비 5,000원 소비자 부담)
- 제품수령 후 7일이내 사이즈 불만, 색상 불만 등
- 홈페이지를 통하여 1:1 문의, Q&A게시판 또는 라플로리다 고객센터(070-7527-7916)로 연락 후 처리
3. 교환/환불 불가
- 착용의 흔적이 있거나 오염이 되었을 경우,상품택 제거, 세탁한 경우 등 상품 가치 훼손 시
A/S 정책
* 무상 A/S : 봉재불량,원단 불량.부자재불량,구매 후 1년 이내 제품
* 유상 A/S : 소비자 과실로 인한 손상, 사용에의해 발생하는 자연적 마모. 구매후 1년 이상 제품
* A/S 불가능 항목: 디자인 변경, 염색, 고객 부주의로 인한 원단과 가죽의 손상, 고객 세탁 관리 부주의로 인한 원단및 소재의 변형,품질보증서 분실
A/S 접수 방법
1. 전화 접수(070-7527-7916) → 택배신청(1588-9988)→ 제품 발송 → A/S 비용 입금 → A/S → 택배 수령
* A/S 제품이 라플로리다에 도착하는 날로부터 최대 2주의 시간이 소요됩니다